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Rétractation

Pour toute demande de rétractation, merci de contacter le service client à l’adresse email contact@lilocoussins.com.

Délai Légal Du Droit De Rétractation

Conformément aux dispositions légales en vigueur, le Client dispose d’un délai de QUATORZE (14) jours à compter de la réception de ses produits pour exercer son droit de rétractation sans avoir à justifier de motifs ni à payer de pénalité. Après communication de sa décision d’exercer son droit de rétractation dans ce délai de QUATORZE (14) jours, le Client dispose d’un autre délai de QUATORZE (14) jours pour renvoyer le ou les produits concernés par la rétractation.

Délai Contractuel De Rétraction

Sur le Site Internet www.lilocoussins.com nous offrons au Client la possibilité d’exercer son droit de rétractation dans un délai de QUATORZE (14) jours à compter de la réception des produits. Ensuite le Client dispose d’un autre délai de QUATORZE (14) jours à compter de la communication de sa décision de rétractation pour envoyer le ou les produits concernés.

En cas de commande contenant plusieurs produits, passée sur le Site Internet www.lilocoussins.com, le délai de QUATORZE (14) jours pour communiquer la décision de rétractation court à compter de la réception du dernier produit.

Les modalités d’exercice de du droit de rétractation sont précisées au 24.3.

Conditions D’exercice Du Droit De Rétractation

En cas d’exercice du droit de rétractation dans le délai visé au 24.2, seul le prix du ou des produits achetés et les frais d’envoi seront remboursés, les frais de retour restant à la charge du client.

Comme indiqué dans la politique de remboursement, les retours sont à effectuer dans leur état d’origine et complets (emballage, accessoires, notice…) permettant leur recommercialisassions à l’état neuf, et accompagnés d’une copie de la facture d’achat pour une gestion optimisée. En cas de dépréciation du produit résultant de manipulations autres que celles nécessaires pour établir la nature, les caractéristiques et le bon fonctionnement du produit, la responsabilité du Client peut être engagée.

Le Client peut exercer son droit de rétractation par courriel à contact@lilocoussins.com exprimant sa volonté de se rétracter sans aucune ambiguïté, et mentionnant la commande concernée par cette rétractation.

Une fois la déclaration de rétractation envoyée à Lilo Coussins au plus tard dans les QUATORZE (14) jours suivant la réception de sa commande, le Client doit envoyer le ou les produits concernés à l’adresse qui lui sera communiquée, dans un délai raisonnable et, au plus tard, dans les QUATORZE (14) jours à compter de l’envoi du formulaire ou la déclaration de rétractation.

Annexe – Formulaire De Rétractation

Le Client peut utiliser le modèle de formulaire de rétractation figurant ci-dessous :

(Veuillez compléter et renvoyer le présent formulaire uniquement si vous souhaitez vous rétracter du contrat.)

” A l’attention de Lilo Coussins

Je/nous (*) vous notifie/notifions (*) par la présente ma/notre (*) rétractation du contrat portant sur la vente du bien (*)/pour la prestation de services (*) ci-dessous :

Commandé le (*)/reçu le (*) :

Nom du (des) consommateur(s) :

Adresse du (des) consommateur(s) :

Date : “

(*) Rayez ou effacer la mention inutile.

Adresse De Retour

Contactez notre Service Clients en cliquant ici ou en envoyant un mail à contact@lilocoussins.com